安心・安全なサービス利用のための

ガイドライン

encourageは、「支える人にも、支えがいる」をコンセプトに2017年9月に運営を開始しました。
うつ病などを患った方のご家族が悩みや不安に直面したとき、家族同士が気持ちを共有し相談しあうことで抱えている孤独が和らいだり、サポートをする上でのヒントが得られたりする場を目指しています。

上記のような場をつくっていくために、運営事務局から皆さまへお願いしたいことをまとめました。

運営事務局から皆さまへのお願いをまとめています。投稿やコメントを行う際に気をつけていただければ幸いです。

・個人の体験を尊重しましょう

個人の体験そのものを批判することはやめましょう。本人にしか分からない背景や事情もあります。また事実の確認や指摘を超えて、個人への誹謗中傷も行わないでください。相談者が次の一歩を踏み出すためのアドバイスをお願いします。

・断定的な表現や意見の押し付けは避けましょう

自分の経験がすべての人に当てはまるとは限りません。断定的な表現や意見の押し付けはお控えください。相談した上で決めたり、選んだりするのは相談者ご自身です。あくまで一つの経験としてお伝えください。

また、医学的・科学的な情報（特に療法や障害の原因説等）を断定的な表現で書き込むことも好ましくありません。相談者を応援するための、事実に基づいた情報提供を心がけてください。

・お互いの関係は対等です

encourageをご利用いただく上で、皆さまの関係は対等です。同じような辛さを経験したからこそ、共感や受容できることがあると思います。評価や否定をせず、相手の気持ちに寄り添う姿勢でやり取りを行いましょう。

好ましくない投稿やコメントの一例です。

・個人の体験や意見に対する攻撃や誹謗中傷

例）「○○しないのは、おかしい。」「△△という意見は、ありえない。」

・断定的な表現や意見の押し付け

例）「その症状は○○です。」「△△の対応をすべきです。」「××の治療が必要です。」

一方上記の表現を含まない、個人としての体験や意見について発言していただくことは問題ございません。
例）「私は○○と思います。」「私は△△を試してみました。」

一人ひとりの権利を守り、サービスを安全に維持・運営していくためのサービスをご利用いただく皆さまと運営会社・株式会社ベータトリップの権利義務関係を定めた大切なお約束です。こちらも併せてご確認の上、サービスをご利用ください。
⇒「利用規約」

利用規約では、サービスをご利用いただく上での「禁止事項」を定めています。ここでは、主な禁止事項に関する具体例をご案内いたします。

・当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

知的財産権や肖像権など、他人の権利・利益を侵害するものを投稿する行為
他人の情報（写真、氏名、メールアドレス、住所、電話番号等）を開示又は漏洩する行為

・本サービスの他の利用者の情報収集

他人の情報（写真、氏名、メールアドレス、住所、電話番号等）を収集する行為

・第三者に成りすます行為

他人のニックネームや名前、又はこれらを想像させる記入を行い、当該他人の信頼を低下させ、又は困惑させる内容を投稿又は他の会員へ送信する行為
他人のニックネームや名前を記入してあたかも本人が発言等を行ったように見せる行為

・当社、本サービスの他の利用者、またはその他の第三者に不利益、損害もしくは不快感を与える行為

・本サービス上での宣伝、広告、勧誘または営業行為

本人が直接又は間接的に利益を得ることを目的とした営業行為
アフィリエイトの広告、URL又はリンクを投稿する行為
広告、宣伝行為
物品・サービスの売買、交換、贈与又はこれらに準ずる行為
売名を目的とする行為、政治活動又は公職選挙に関する行為
宗教活動の勧誘行為